Bell e Ivalua: Capacitando a la plantilla, optimizando el gasto

Industria:

Technology & Telecommunications

Oficina principal:

Quebec, Canada

Empleados:

45,132

Sitio web:

www.bell.ca

Sobre

Bell es el proveedor de telecomunicaciones líder en Canadá, ofreciendo una amplia gama de servicios que incluyen planes de telefonía móvil, televisión, internet de alta velocidad e inalámbrico, y soluciones de telefonía fija residencial. Para mantener una calidad de servicio excepcional, Bell confía en una fuerza laboral móvil dinámica para visitar clientes, inspeccionar la infraestructura telefónica y realizar reparaciones in situ. Con las capacidades avanzadas de gestión de gasto de Ivalua, la plantilla de Bell sigue ofreciendo servicios de primera clase, asegurando que el control de costes y la eficiencia operativa sigan siendo las principales prioridades.

Desafíos

Gestiona tanto los gastos de bolsillo como los gastos con tarjeta P de Visa y Mastercard.
Necesidad de soportar un número significativo de usuarios concurrentes y numerosos tipos de gastos.
Facilita la adopción instantánea por parte del usuario, con una interfaz de usuario sencilla y eficiente.
Gestiona grandes volúmenes de datos sensibles (números de tarjetas de crédito, números de cuentas bancarias, etc.).
Conciliación de gastos frente a usuarios y políticas de cumplimiento.

Beneficios

Fuerza laboral externa: Mejora drástica y mayor visibilidad y menor coste con datos centralizados.
Todo en uno: Datos consolidados en el sistema Ivalua, reduciendo los costes de infraestructura y los gastos generales de conciliación de tarjetas.
Casos de uso de gastos: Flujo de trabajo de reembolso sin interrupciones para todos los empleados, tanto para gastos de bolsillo como para tarjetas de crédito corporativas.
Adopción por parte del usuario: Más de 40.000 empleados tienen acceso al sistema con 90 millones de dólares de gasto anual, 300.000 líneas de gasto procesadas dentro de Ivalua