En un mundo de creciente incertidumbre económica, el aprovisionamiento se encuentra en el centro del objetivo de las organizaciones de impulsar la eficiencia y el ahorro de costes. El auge de la tecnología de IA combinada con la digitalización Source-to-Pay (S2P) se están convirtiendo en aliados clave para los principales equipos de compras en su búsqueda de flujos de trabajo cada vez más inteligentes, conocimientos mejorados y toma de decisiones basada en datos.
A medida que más y más empresas invierten en tecnología S2P, Ivalua ha encargado una encuesta y un informe sobre «El estado de la digitalización del Source-to-Pay en 2025» a la firma de investigación y asesoramiento de confianza Ardent Partners.
Este blog ofrece una visión general de las ideas más significativas y las mejores prácticas para que sus equipos de compras estén preparados para el futuro.
Principales conclusiones:
- Impulsados por las incertidumbres del mercado y la necesidad apremiante de encontrar más ahorros, más líderes de compras planean invertir en tecnología S2P.
- Los analistas ven un cambio creciente hacia plataformas y suites más amplias e integradas.
- Las capacidades de IA son un factor importante a la hora de elegir tecnología de compras, con la promesa de desbloquear niveles sin precedentes de eficiencia, ahorro de costes y toma de decisiones basada en datos.
- Los datos precisos y centralizados son la base de la preparación para la IA y la automatización.
CPOs en 2025: liderar en medio de la incertidumbre bajo una presión cada vez mayor
Aranceles, tensiones geopolíticas, cambio climático e inflación…. en medio de una incertidumbre cada vez mayor, los CPO se enfrentan a una presión cada vez mayor y el 90 % de los encuestados espera que 2025 sea aún más difícil que el año pasado.
En este contexto, no es de extrañar que la principal preocupación para los líderes de compras en 2025 sea el ahorro de costes (señalado por un enorme 71% de los encuestados como la principal prioridad), seguido de la mitigación del riesgo de suministro y la transformación digital.
A diferencia de la inflación, que tiene puntos de referencia históricos, los aranceles estadounidenses anunciados recientemente y las posibles medidas de represalia en otras regiones presentan desafíos únicos debido a su escala e imprevisibilidad. Esto hace que sea difícil para los equipos de compras evaluar su impacto o planificar respuestas. Por ello, muchos ejecutivos están adoptando estrategias de inversión más cautelosas y ponen mayor énfasis en la gestión de tesorería y el ahorro de costes.
Digitalización Source-to-Pay acelerada
Las poderosas plataformas Source-to-Pay pueden ayudar a digitalizar, agilizar y automatizar los procesos de aprovisionamiento, ofrecer información sobre los patrones de gasto y ayudar así a tomar decisiones más informadas.
A medida que más y más directores de compras recurren a plataformas digitales de compra para ayudar a sus equipos a gestionar el gasto y generar valor, se intensifica el enfoque en la transformación digital. Casi el 50 % de los encuestados está planificando esfuerzos de transformación digital (frente al 30 % del año pasado), mientras que casi una cuarta parte de los equipos de aprovisionamiento ha hecho del uso de nuevas tecnologías de IA una de sus principales estrategias en 2025.
Los beneficios de la digitalización S2P
Las razones de este impulso a la transformación digital son claras: los líderes de compras cuyas organizaciones ya han implementado la tecnología Source-to-Pay informan de beneficios significativos como una mayor eficiencia, más gastos bajo gestión, mayores tasas de cumplimiento o mejores relaciones con las partes interesadas, por nombrar solo algunos. Las innovadoras herramientas de análisis de gastos impulsadas por IA, las interfaces conversacionales y los asistentes de IA están llevando el aprovisionamiento al siguiente nivel, alimentando lo que Ardent Partners denomina «AI FOMO», el miedo a perderse las innovaciones de IA.
Descubra la magia de una interfaz conversacional en nuestro webinar a la carta «Orquestación y ejecución de compras con IA».
Dicho esto, la implementación de la tecnología de compras solo puede ofrecer resultados óptimos cuando la nueva solución puede integrarse a la perfección con la pila tecnológica existente, como ERPs, etc., y se utiliza de forma coherente en toda la organización.
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Es hora de acelerar la transformación digital en el aprovisionamiento
A pesar del potencial (casi) ilimitado de la tecnología innovadora, muchas organizaciones siguen luchando con una brecha de habilidades y conocimientos en cuanto a cómo o qué nuevas tecnologías de automatización de compras utilizar.
Según la encuesta de Ardent Partners, menos de la mitad de los equipos de compras han establecido lo que ahora deberían considerarse capacidades esenciales.
Además, los distintos sistemas heredados, a veces obsoletos, suelen dar lugar a datos duplicados e incoherentes y a una falta de sincronización y cooperación entre los distintos departamentos, mientras que los procesos manuales pueden ser lentos y fuente de errores humanos.
Esta falta de modernización limita la capacidad de aprovechar plenamente las soluciones digitales, escalar las mejores prácticas y operar con eficiencia. En resumen, impide que muchos equipos de compras funcionen a pleno rendimiento y aporten valor estratégico a sus empresas.
Consejo profesional:
Antes de embarcarse en un viaje de transformación del aprovisionamiento, asegúrese de evaluar todos los procesos, herramientas y capacidades organizativas actuales para definir dónde y qué debe cambiarse, mejorarse, consolidarse o, simplemente, abandonarse. A continuación, podrá empezar a elegir con confianza el software de aprovisionamiento adecuado y elaborar una hoja de ruta.
Descargue nuestra “Guía de implementación de Source-to-Pay”
Digitalización S2P: tendencias de adopción y prioridades de inversión
Más de la mitad de los encuestados indican que tienen previsto invertir en tecnología de compras en 2025, y el 53 % incluso señala un aumento del presupuesto para este año. Se trata de un aumento significativo en comparación con el 30% del año pasado.
Las prioridades de 2025 son principalmente en software de gestión de proveedores (información, riesgo y rendimiento) para crear más valor a través de una mejor comunicación, seguimiento y colaboración con los proveedores.
Las potentes soluciones de gestión del riesgo de los proveedores son vitales para garantizar el cumplimiento, mientras que el seguimiento del rendimiento ayudará a que las cadenas de suministro sean más resistentes, ya que las herramientas de análisis de compras impulsadas por IA pueden detectar los eslabones débiles y abordarlos de forma proactiva.
Descubra estrategias probadas para mitigar los riesgos de los proveedores en nuestro último blog sobre gestión de riesgos de proveedores (SRM). Y para profundizar en los conocimientos y las mejores prácticas, vea estos clips de nuestro seminario web sobre «Gestión proactiva de riesgos en un panorama cambiante«.
La transición hacia suites fáciles de usar y potenciadas por IA
En cuanto a los que han implementado recientemente nuevas tecnologías, un 35% optó por suites Procure-to-Pay (P2P) para gestionar sus operaciones de gasto, mientras que otro 21% ha implementado una suite completa Source-to-Pay. Esto indica un cambio creciente hacia plataformas más amplias e integradas, en lugar de un enfoque fragmentado basado en las mejores soluciones.
Lo que más importa: Los 3 criterios principales de los CPO para elegir tecnología S2P
Dado que el ahorro de costes es una de las principales prioridades de las empresas, y de los equipos de compras en particular, los modelos de precios, ya sean de licencia fija, suscripción o pago por transacción, así como el coste total, son uno de los primeros criterios de la lista de comprobación de los CPO. Al evaluar una nueva solución, tienen en cuenta el presupuesto y los patrones de uso previstos.
Para sacar el máximo partido de una solución, ya sea independiente o una suite completa, es fundamental una adopción generalizada, razón por la cual la usabilidad y la experiencia del usuario son también un punto importante, seleccionadas por el 34% de los encuestados como criterios de evaluación. Y tienen razón: según casi el 30% de los encuestados, la escasa adopción por parte de los usuarios es uno de los problemas clave que pueden limitar el ROI de una nueva solución.
Según el 26% de los encuestados, las capacidades de IA dentro de una solución también se encuentran entre los 3 principales criterios de evaluación. Averigüemos por qué:
IA – El multiplicador de rendimiento más prometedor para los CPO
La IA tiene un potencial casi ilimitado y ha llegado para quedarse. Casi la mitad de los directores de compras entrevistados afirman utilizar la IA de alguna forma en la actualidad, mientras que el 49% de los directores de compras tiene previsto adoptarla en los próximos 12 meses.
Existe un consenso abrumador en que el uso de la IA es un «desarrollo positivo y necesario para el futuro de la contratación», lo que hace que la adopción de la IA sea una prioridad estratégica cada vez mayor.
Ardent Partners está prediciendo que «a finales de 2025 (…) algún nivel de capacidad de IA estará disponible en casi cada suite S2P o aplicación best-of-breed».
La IA en las compras: objetivos, casos de uso, retos
En el momento de la encuesta, aproximadamente uno de cada cuatro equipos de compras había integrado alguna forma de IA en sus actividades de compras habituales. Los casos de uso más comunes incluyen chatbots de sistemas S2P, descubrimiento de proveedores, análisis de gastos y análisis de contratos, mientras que las áreas más estratégicas y cualitativas están experimentando una adopción más lenta.
Más allá de la automatización de tareas y procesos, casi todos los responsables de compras esperan aprovechar la IA para la toma de decisiones estratégicas.
El aumento de la productividad, la eficiencia, el ahorro de costes y la mejora de las capacidades de previsión están convirtiendo cada vez más a la IA en un activo estratégico en lugar de un «bien que hay que tener».
A pesar de obstáculos como la falta de presupuesto, competencias o tecnología integrada e interoperable, estas capacidades ayudan a los directores de compras a redefinir la forma en que sus equipos obtienen resultados y generan valor más allá del ahorro de costes.
Sin embargo, hay una advertencia: la tecnología (de IA) más potente sólo es tan buena o fiable como los datos con los que se alimenta. Y éste es un reto importante para muchas organizaciones. Averigüemos más.
Datos maestros precisos: la clave del éxito de las compras
La mala calidad de los datos es uno de los factores clave que impiden que la tecnología S2P ofrezca todo el rendimiento de la inversión.
Los datos deficientes no sólo ralentizan el proceso, sino que también crean fricciones en todas las fases del ciclo S2P, lo que hace que la tecnología S2P sea más rentable.
Crean fricciones en todas las fases del ciclo S2P, lo que dificulta la ampliación, la rapidez y la obtención de resultados o análisis fiables. Con costosas consecuencias.
Por lo tanto, es vital que los equipos de aprovisionamiento hagan de los datos maestros fiables una de sus principales prioridades a la hora de embarcarse en un proyecto de transformación S2P.
Solo unos datos precisos y centralizados pueden ofrecer visibilidad a toda la organización y ayudar a agilizar los flujos de trabajo para reducir las ineficiencias. Es la base de la preparación para la IA y la automatización.
Digitalización Source-to-Pay: lista de comprobación de las mejores prácticas de un CPO
Al embarcarse en su viaje de digitalización de la fuente al pago, tenga en cuenta las siguientes prácticas recomendadas, extraídas de las respuestas a la encuesta y las entrevistas con más de 350 CPO y otros líderes empresariales y de compras:
- Dar prioridad a la calidad de los datos maestros: la tecnología S2P necesita datos limpios y precisos para ofrecer resultados fiables
- Mejorar la calidad de los datos al tiempo que se impulsa la adopción de IA para obtener bucles de retroalimentación útiles
- Adoptar una mentalidad de plataforma: cambie de herramientas a ecosistemas para obtener visibilidad de extremo a extremo, flujos de trabajo sin fisuras y el máximo ROI de IA
- Trate la transformación como algo continuo: la transformación digital es un viaje, no un destino. Seguir el ritmo de los avances tecnológicos.
- Cree conocimientos básicos de IA en todo el equipo para aprovechar al máximo el impacto transformador de la IA.
- Elija casos de uso de IA claros para resolver retos específicos y conocidos.
- Utilizar S2P para apoyar la gestión del flujo de caja y del riesgo y reforzar la integración entre las compras.
- Establezca una gobernanza clara de la IA en colaboración con TI y otros departamentos pertinentes para que las partes interesadas puedan aprovechar con confianza todo el potencial de la IA.
Hacer bien la digitalización de Source-to-Pay con Ivalua
Para nosotros, los proveedores, esto significa una presión creciente para implementar correctamente las funcionalidades de IA en la gestión de compras. Actualmente, casi uno de cada tres líderes de compras considera las capacidades de IA como un factor clave a la hora de elegir tecnología; por eso, los proveedores que no adopten e integren los últimos avances corren el riesgo de quedarse atrás frente a sus competidores más innovadores.
En Ivalua, la innovación siempre ha estado en el corazón de lo que hacemos. Nos esforzamos por permitir que nuestros clientes aprovechen al máximo nuestras soluciones, ya sea a través de la tecnología más avanzada o mediante equipos dedicados de soporte y éxito del cliente.
Esto ha sido reconocido una y otra vez en numerosos informes de analistas, el más reciente en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2025 para Suites Source-to-Pay, que destaca específicamente nuestros modelos de entrega configurables y adaptables, el soporte operativo y las potentes capacidades del producto como nuestras principales fortalezas, ubicándonos nuevamente en el cuadrante de líderes.
Accede al Cuadrante Mágico de Gartner 2025 para Suites Source-to-Pay.
Preguntas frecuentes sobre la digitalización del Source-to-Pay:
En 2025, las soluciones integradas de Source-to-Pay (S2P) están en el centro de la gestión moderna de compras, uniendo todo, desde la búsqueda y relación con proveedores hasta los pedidos y pagos. Con la configuración adecuada, la tecnología S2P potenciada por IA ofrece la visibilidad, el control y la automatización necesarios para gestionar las compras de manera eficiente y a gran escala.
Pero aunque el S2P impulsará el futuro, no definirá el éxito por sí solo. ¡Lo que realmente importa es qué tan efectivamente las organizaciones lo utilizan! Los CPO que logren la combinación correcta de sistemas, habilidades y estrategia serán los que lideren el camino como verdaderos innovadores del S2P.
Preguntas frecuentes sobre la digitalización del Source-to-Pay:
¿Qué es la digitalización de Source-to-Pay?
La digitalización de Source-to-Pay (S2P) se refiere al proceso de utilizar tecnología digital para agilizar y automatizar todo el ciclo de compras, desde la búsqueda de proveedores hasta el procesamiento de pagos. Al implementar una plataforma Source-to-Pay, las empresas pueden obtener visibilidad de extremo a extremo, mejorar la eficiencia y aprovechar los datos para tomar decisiones más acertadas.
¿Cuáles son los principales beneficios de la digitalización de Source-to-Pay para las empresas?
La digitalización S2P ofrece una variedad de beneficios, entre ellos:
- Mayor eficiencia operativa al automatizar tareas manuales.
- Mejores ahorros de costos gracias a un análisis y gestión del gasto más efectivos.
- Mayor cumplimiento y reducción de riesgos mediante herramientas integradas de gestión de proveedores.
- Información basada en datos para tomar decisiones más inteligentes y rápidas.
- Colaboración más sólida entre equipos y proveedores, por nombrar solo algunos.
¿Cómo puede la IA mejorar la digitalización de Source-to-Pay?
La inteligencia artificial (IA) desempeña un papel fundamental en la digitalización de S2P al permitir análisis avanzados, previsiones predictivas y automatización. Ayuda a los equipos de compras a identificar patrones de gasto, mitigar riesgos de proveedores y optimizar estrategias de compras.
Las herramientas de IA, como chatbots, asistentes inteligentes y sistemas predictivos de riesgos, aceleran los procesos y mejoran el cumplimiento normativo.
¿Cómo pueden prepararse las empresas para la digitalización de Source-to-Pay?
Hay varios aspectos que los equipos de compras deben tener en cuenta para prepararse para la digitalización de S2P. Entre los puntos más cruciales están:
- Evaluar los procesos actuales, la calidad de los datos y la tecnología existente para identificar brechas.
- Definir objetivos claros para alinear la adopción de tecnología S2P con las prioridades organizativas.
- Asegurar una integración fluida con otros sistemas (como ERPs).
- Desarrollar la alfabetización en IA dentro del equipo para maximizar el valor de las herramientas de automatización inteligente.
Y lo más importante, se debe tratar la transformación digital como un proceso continuo, ya que tú y tus equipos siempre estarán adaptándose a nuevos avances para mejorar la agilidad, los flujos de trabajo y el cumplimiento.
