En IvaluaNOW, una inspiradora mesa redonda reunió a líderes de aprovisionamiento de todos los sectores para debatir el impacto transformador de la tecnología de aprovisionamiento.
Principales conclusiones:
- La adopción de tecnología de compras es una empresa importante, que requiere una planificación cuidadosa, la alineación de las partes interesadas y una gestión eficaz del cambio.
- Las empresas líderes han superado sus objetivos y expectativas gracias a la adopción exitosa de la tecnología de compras.
- A medida que el aprovisionamiento experimenta una importante transformación, la tecnología impulsada por IA desempeñará un papel fundamental en las operaciones a prueba de futuro.
Bajo la dirección de Ari Stone, Vicepresidente Senior Global de Ingeniería de Valor, Consultoría de Soluciones y Servicios, Thierry Blomet, Vicepresidente Senior de Compras Globales de Kemira, Matteo Perondi, Director de Compras de Bulgari (Grupo LVMH), Reto Rietmann, Co-Leiter Indirekte Beschaffung, Migros, y Jos Joos, Director de Compras y Cadena de Suministro de KPMG Advisory Bélgica, revelaron cómo la inversión en tecnología de compras puede cambiar las reglas del juego de las organizaciones, transformando los procesos a lo largo del espectro Source-to-Pay (S2P).
Siga leyendo para descubrir las ideas clave para establecer objetivos tecnológicos de aprovisionamiento, superar los retos de adopción, impulsar el éxito y las predicciones para el futuro.
Beneficios clave de la tecnología de compras
«Implantar una plataforma S2P es una gran oportunidad para alcanzar el siguiente nivel de madurez material en la organización de aprovisionamiento», confirma Jos Joos, de KPMG.
La digitalización y automatización de tareas en todo el proceso Source-to-Pay (S2P) desbloquea oportunidades de ahorro, aumenta la visibilidad del gasto para reducir el gasto inconstante (Maverick Spending) y fortalece las relaciones con los proveedores. Estos son solo algunos de los beneficios significativos que ofrece la tecnología de compras, permitiendo a las organizaciones optimizar la eficiencia, mejorar el cumplimiento e impulsar el valor estratégico. El aumento de las capacidades avanzadas de IA y los agentes autónomos puede llevar el impacto estratégico de las compras a otro nivel.
Llevar las Compras al siguiente nivel con Ivalua
Los panelistas adoptaron la tecnología de aprovisionamiento de Ivalua por su adaptabilidad y sus completas funciones. Matteo Perondi, de la marca de lujo Bulgari, destacó que el ecosistema de Ivalua permitía la flexibilidad de integrarse modularmente sin comprometer la agilidad de una organización. Destacó una clara inversión en personal y tecnología para respaldar la agilidad y resistencia de la empresa. Bulgari imaginó una plataforma modular que pudiera funcionar como un ecosistema plug-and-play, con interfaces fáciles de usar que permitieran una toma de decisiones rápida. «Queríamos una herramienta que fuera tan fácil como instalar una aplicación para el móvil», dijo, reforzando la importancia de la accesibilidad.
Thierry Blomet, de Kemira, líder mundial en soluciones químicas sostenibles para industrias con uso intensivo de agua, buscaba una solución digital que pudiera automatizar las tareas que no añaden valor e integrarse a la perfección, internamente en todos los sistemas y externamente con sus socios. También destacó las capacidades de Ivalua en materia de compra estratégica.
Jos Joos, de KPMG, que ha trabajado en numerosos proyectos de implantación de tecnología de compras a lo largo de su carrera, destacó la sólida integración de Ivalua con proveedores de datos externos.
Para Migros, el mayor grupo minorista de Suiza, era esencial encontrar una plataforma S2P integral adaptada a sus necesidades específicas. Con más de 25.000 usuarios, dar prioridad a la facilidad de uso no era sólo una opción, sino una necesidad. Según Reto Rietmann, la iniciativa buscaba «una integración perfecta sin grandes interrupciones», garantizando que los empleados de sus 40 filiales pudieran adoptar la plataforma sin esfuerzo y mantener la productividad sin interrupciones.
Impulsar la adopción: superar los retos y cambiar las mentalidades
La resistencia al cambio sigue siendo uno de los mayores obstáculos de las compras a la hora de implantar nuevas tecnologías. Las organizaciones deben hacer frente a los obstáculos, como la resistencia cultural, los procesos poco claros y la alineación de las partes interesadas.
La comunicación y la gestión del cambio son cruciales
Durante la mesa redonda, tanto Blomet como Rietmann destacaron la importancia de la gestión del cambio y de una comunicación sólida. La gestión del cambio desempeñó un papel fundamental en el éxito de Migros. Rietmann resaltó cómo su equipo se comprometió estratégicamente con los ejecutivos de alto nivel, los profesionales de compras y los departamentos de TI para obtener su apoyo y alineación en las primeras fases del proceso, garantizando una implantación fluida y cohesionada. La incorporación satisfactoria de los usuarios clave y la explicación de cómo la solución podría mejorar significativamente sus operaciones empresariales diarias fueron pasos fundamentales. Comunicar eficazmente esta visión a todos los departamentos pertinentes garantizó la alineación y la comprensión de su valor, explicó.
Desde la perspectiva de Bulgari, Matteo Perondi hizo hincapié en su mentalidad de dar prioridad al negocio. Según Perondi, el aprovisionamiento no debe verse sólo como una herramienta para permitir el cumplimiento o el control de costes. Quería aportar un valor tangible a la empresa mejorando la agilidad y la toma de decisiones a través de la tecnología. Este enfoque ayudó a posicionar la tecnología de compras como una ventaja estratégica en lugar de como una plataforma operativa más.
Garantizar la implicación del nivel C y la participación de las partes interesadas
Jos Joos hizo hincapié en la participación temprana de las partes interesadas, especialmente a nivel ejecutivo. Subrayó que el éxito radica en demostrar claramente que la tecnología ofrece soluciones específicas a problemas concretos y resultados cuantificables e impactantes. También subrayó la importancia de implicar a las partes interesadas externas, como los proveedores. Es difícil, si no imposible, incorporar a los proveedores sin datos de contacto adecuados y una sólida gestión de los datos maestros de los proveedores, por lo que una participación temprana es aún más crítica, aconsejó. Por cierto, esta es una oportunidad ideal para limpiar y actualizar los datos de los proveedores antes de integrarlos en la nueva solución, garantizando así el máximo aprovechamiento de las funciones de gestión de las relaciones con los proveedores (SRM).
¿El consenso? La adopción no consiste sólo en formar a los usuarios. Se trata de integrar una nueva mentalidad y garantizar que todas las partes interesadas -desde los empleados hasta los socios externos- estén alineadas con los objetivos generales del evento.
La hoja de ruta hacia el éxito de la tecnología de Compras: consejos de los expertos
Desde la gestión de las complejidades interfuncionales hasta la alineación de las partes interesadas, los expertos subrayaron que la planificación estratégica y la colaboración son las claves para superar los retos de la implantación.
Nuestros panelistas compartieron las mejores prácticas para garantizar el éxito de la adopción:
1. Definir una visión y unos objetivos claros
Antes de embarcarse en cualquier iniciativa tecnológica de contratación, es fundamental esbozar con claridad las metas y los objetivos de su organización.
Thierry Blomet hizo hincapié en la importancia de preparar meticulosamente los requisitos y el diseño de la empresa, abogando al mismo tiempo por un cierto grado de flexibilidad para adaptarse en función de las necesidades. «El diablo está en los detalles», advirtió, subrayando la necesidad de una preparación minuciosa para evitar problemas imprevistos.
Una hoja de ruta a largo plazo es crucial para el éxito más allá de la implantación y la puesta en marcha, sugirió Matteo Perondi. De hecho, un proyecto de transformación de las compras «no termina con la puesta en marcha. Es sólo el principio. Si crees que tu proyecto -y tu presupuesto- se acaban cuando entras en funcionamiento, estás muy equivocado», subraya Thierry Blomet.
Una hoja de ruta clara y orientada a objetivos también puede ayudar a conseguir el apoyo de las partes interesadas.
2. Esfuércese por conseguir agilidad y escalabilidad
No sólo el equipo del proyecto de implantación debe ser ágil. Una de las características que definen una tecnología de contratación eficaz es su capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa. La flexibilidad es, por tanto, una de las principales ventajas de la plataforma de Ivalua, subraya Reto Rietmann. Nuestros modelos de despliegue flexibles, nuestras amplias funciones y nuestros innovadores casos de uso de IA también se destacaron en el recientemente publicado Cuadrante Mágico de Gartner para Suites S2P.
En línea con una hoja de ruta a largo plazo, Matteo Perondi, de Bulgari, compartió su visión de soluciones verdaderamente ágiles: «Quiero algo tan fácil de usar dentro de un ecosistema que pueda conectarlo y utilizarlo sin problemas. Debe hacerme resistente y ágil, permitiéndome apoyar digitalmente la toma de decisiones y aportar valor al negocio», afirmó. Busque un software de compras que no solo satisfaga las necesidades actuales, sino que también pueda ampliarse y adaptarse a las demandas futuras.
3. Aprovechar el apoyo de expertos y metodologías probadas para la adopción de tecnología de Compras
La colaboración con socios de implantación y el aprovechamiento de metodologías bien establecidas son fundamentales para reducir la complejidad de los proyectos. Los socios con experiencia pueden ofrecer un enfoque estructurado para garantizar una implantación fluida y eficaz, evitando al mismo tiempo los errores más comunes.
Todos los panelistas coincidieron en que elegir al socio adecuado es absolutamente crucial para el éxito de un proyecto de tecnología de compras. Matteo Perondi aconsejó a las empresas que se aseguraran de que la hoja de ruta a largo plazo del socio de implantación coincide con la suya, mientras que Reto Rietmann subrayó la importancia de un ajuste cultural, un socio que «realmente te entienda y entienda lo que quieres conseguir».
4. Centrarse en la conectividad
Al evaluar la tecnología S2P, es fundamental recordar que la contratación no es una función aislada. Colabora con varios departamentos internos y requiere datos de fuentes externas más allá de los proveedores, para los que la experiencia de usuario, las interfaces intuitivas y la incorporación sin problemas son esenciales.
Como destacó Reto Rietmann, es igualmente vital garantizar que la plataforma se integre a la perfección con la pila tecnológica existente. Dada la complejidad de la arquitectura empresarial, es fundamental ofrecer diversos conectores para facilitar la integración con diferentes sistemas.
En el caso de Kemira, la conectividad flexible proporcionada por Ivalua fue un factor de éxito importante, ya que integraron la plataforma con 14 conectores a su sistema SAP y siete plataformas externas.
La capacidad de extraer y analizar datos de otras fuentes, fuera de su propio ecosistema de compras, es cada vez más crucial, especialmente en tiempos de regulaciones internacionales cada vez más estrictas.
Por ello, el ecosistema de socios tecnológicos conectados de Ivalua incluye proveedores que cubren el riesgo y el cumplimiento de los proveedores, el descubrimiento y la diversidad de proveedores, la firma electrónica, la información financiera, los datos de sostenibilidad y RSC, y mucho más.
Impacto medible: historias de éxito en cifras
Implantar con éxito la tecnología de compras e impulsar su adopción es sólo el principio. El impacto real llega cuando surgen resultados tangibles: eficiencia, ahorro y relaciones más sólidas con los proveedores.
Gracias a una hoja de ruta estratégica y a su eficaz ejecución, Bulgari consiguió acelerar la implantación después de que el módulo inicial se desplegara con éxito. Además, gracias a la potente tecnología de Ivalua, Bulgari duplicó sus objetivos de ahorro de costes y beneficios al año de la implantación, según informó Mattero Perondi.
Para Reto Rietmann, lograr una base de aprovisionamiento estable para su trayectoria futura fue un hito importante. A los dos meses de poner en marcha el módulo S2C de Ivalua, ya gestionaban contratos por valor de unos mil millones de euros con la plataforma.
¿Qué viene ahora? El futuro de la tecnología de compras
Desde la automatización impulsada por la IA hasta el cumplimiento normativo y la transparencia de la cadena de suministro, los responsables de aprovisionamiento están aprovechando la tecnología para afrontar los retos actuales y preparar sus operaciones para el futuro. Pedimos a nuestro panel que compartiera sus puntos de vista sobre los cambios más impactantes que dan forma al futuro de las compras:
- Integración de la IA: El panel estuvo de acuerdo en que la inteligencia artificial es un importante «cambio de juego» que continuará mejorando las plataformas S2P, haciendo que las funciones de adquisición sean más predictivas y proactivas. La IA Gen y los agentes autónomos impulsados por IA están aquí para quedarse y ayudar a los equipos a desbloquear una eficiencia sin precedentes, conocimientos de datos y valor estratégico.
- Sostenibilidad y cumplimiento: Jos Joos hizo hincapié en la creciente importancia de la gestión de riesgos de terceros (TPRM) y el cumplimiento ambiental, social y de gobierno (ESG) en las compras. Con el aumento de las normativas, los responsables de compras están ahora profundamente implicados en la gestión del cumplimiento de los proveedores a lo largo de todo el ciclo de vida. Destacó que las plataformas S2P están invirtiendo mucho en esta área, y que el Centro de Riesgos y el “Environmental Impact Center” (EIC) de Ivalua desempeñan un papel clave a la hora de abordar los retos de cumplimiento.
- Transparencia y visibilidad: Una tercera área clave son las tensiones geopolíticas, que ahora son una realidad cotidiana. Lograr una transparencia total en toda la base de proveedores -más allá del nivel 1 para incluir los niveles 2 y 3- es esencial para mitigar los riesgos y garantizar la resistencia de la cadena de suministro. A medida que aumente la incertidumbre mundial, este nivel de visibilidad será cada vez más crítico.
Conclusión
La adopción de la tecnología de aprovisionamiento es una empresa enorme que requiere una planificación cuidadosa, la alineación de la C-Suite y las partes interesadas, recursos y una gestión eficaz del cambio. Sin embargo, las ventajas son evidentes: desde liberar tiempo de tareas repetitivas a otras más estratégicas, pasando por una mayor transparencia, una mejora del cumplimiento normativo, una toma de decisiones basada en datos y más eficiente o un ahorro de costes fenomenal, la tecnología transformará los procesos S2P y los equipos de aprovisionamiento.
De cara al futuro, el aprovisionamiento va a experimentar una profunda transformación, impulsada por la tecnología, la normativa y los cambios globales. A medida que las organizaciones se esfuerzan por lograr una mayor eficiencia, cumplimiento y resistencia, deben adoptar nuevas herramientas y estrategias para mantenerse a la vanguardia.
El futuro es un futuro en el que la tecnología de compras no sólo resuelve los retos actuales, sino que también prepara a las organizaciones para prosperar en el cambiante entorno empresarial del mañana.
FAQs
¿Por qué implantar tecnología de compras?
La implantación de tecnología de compras agiliza los procesos, automatiza las tareas manuales y mejora la eficiencia operativa, lo que se traduce en un ahorro de costes. También proporciona datos y perspectivas en tiempo real, lo que permite tomar mejores decisiones y mejorar las relaciones con los proveedores. Además, la tecnología avanzada de aprovisionamiento garantiza el cumplimiento de la normativa y mitiga los riesgos al ofrecer una mayor visibilidad y control de toda la cadena de suministro.
¿Cómo elegir la tecnología de compras?
A la hora de elegir un software Source-to-Pay, las organizaciones deben tener en cuenta numerosos factores que influyen en el éxito. Con demasiada frecuencia, los factores ocultos se convierten en obstáculos cuando ya es demasiado tarde. Las completas guías del comprador pueden ayudar a tomar decisiones con conocimiento de causa.
¿Qué tendencias futuras se esperan en el mundo de la tecnología de compras?
Las tensiones comerciales, la evolución de la normativa y las alteraciones de la cadena de suministro están impulsando un cambio fundamental en la gestión de las compras. La tendencia más impactante resultante de estos retos es el aumento del uso de la Inteligencia Artificial. Las empresas que adopten las innovaciones de la IA obtendrán una ventaja competitiva al mejorar la eficiencia y reducir el riesgo, mientras que las que no se adapten corren el riesgo de quedarse atrás. En este panorama cambiante, una gobernanza sólida y una gestión proactiva de los riesgos son esenciales para mantener unas cadenas de suministro seguras y resistentes.
