Principales conclusiones:
- Las tensiones comerciales, los cambios normativos y las alteraciones de la cadena de suministro están cambiando la forma en que las empresas gestionan las Compras.
- Las empresas que adopten las innovaciones de la IA estarán mejor posicionadas para aumentar la eficiencia y minimizar el riesgo, mientras que las que no lo hagan se quedarán rezagadas.
- Una gobernanza robusta y una gestión de riesgos sólida son más importantes que nunca para garantizar cadenas de suministro seguras y resistentes.
El papel de las Compras se ha ampliado en los últimos años y, hoy en día, esta función es esencial para sobrevivir en un mundo cada vez más complejo y competitivo. A medida que las empresas se enfrentan a la inflación, la volatilidad de la cadena de suministro y la rápida adopción de la IA, los responsables de Compras se ven presionados para evolucionar rápidamente, o corren el riesgo de quedarse atrás.
Con el 74% de los directores de Compras (CPO) planeando integrar la IA para finales de 2025, el futuro está aquí, ahora. Al mismo tiempo, el mercado mundial de software de Compras aumentará hasta los 9.500 millones de dólares en 2028, gracias a las crecientes inversiones en automatización, análisis y transformación digital.
En este contexto, un reciente informe de Ardent Partners, “Compras 2025: Grandes tendencias y predicciones”, ayuda a los profesionales de la contratación a seguir el ritmo de los rápidos cambios. Desde la gestión de Compras y contratos impulsada por IA hasta la intensificación de la competencia en la selección de proveedores, este informe proporciona una hoja de ruta para el futuro de las Compras.
Descubra las perspectivas imprescindibles del último informe de Ardent Partners, una lectura esencial para todos los responsables de Compras que deseen mantenerse a la vanguardia.
La IA avanza – RÁPIDAMENTE
Hay un acrónimo que salta a la vista en las páginas de este informe: IA. La Inteligencia Artificial está reconfigurando por completo el aprovisionamiento, haciendo que los procesos sean más inteligentes, rápidos y estratégicos que nunca.
Las herramientas de compra basadas en IA analizan cantidades ingentes de datos para ayudar a las empresas a identificar a los mejores proveedores, predecir las tendencias del mercado y optimizar sus estrategias de compra. La IA también puede automatizar la creación de contratos, realizar un seguimiento del cumplimiento y detectar posibles riesgos, reduciendo el trabajo manual y los costosos errores.
Las empresas también utilizan herramientas de análisis de riesgos basadas en IA para supervisar continuamente el rendimiento de los proveedores y los factores externos, lo que les permite anticiparse a las perturbaciones en lugar de reaccionar a posteriori.
El informe de Ardent Partners también destaca el auge de las plataformas de eSourcing basadas en IA, que hacen que el proceso de licitación sea mucho más eficiente gracias a la automatización. Estas plataformas eliminan la necesidad de clasificar manualmente las opciones y ofertas de los proveedores y, en su lugar, aprovechan la IA para evaluar rápidamente las capacidades y métricas de rendimiento de los proveedores. ¿Cuál es el resultado? Decisiones más informadas y basadas en datos sobre sus proveedores.
Según Vishal Patel, vicepresidente senior de marketing de productos y clientes de Ivalua, la IA está pasando de la mera automatización de procesos a la toma de decisiones estratégicas en tiempo real. «La aparición de agentes autónomos impulsados por la IA Generativa (GenAI) en las Compras está conformada por varias tendencias clave, cada una de ellas respaldada por datos y perspectivas del mundo real», afirma.
Las empresas que adopten estas innovaciones en IA estarán mejor posicionadas para aumentar la eficiencia y minimizar el riesgo, mientras que las que no lo hagan se quedarán rezagadas».
1. Un mercado volátil implica mucha incertidumbre
El panorama de las Compras se enfrenta a una gran volatilidad, y las empresas deben mantenerse ágiles. Uno de los mayores retos futuros es hacer frente a la inflación y al aumento de los tipos de interés. Los equipos de Compras ya se enfrentan a costes más elevados, pero con la inestabilidad del comercio mundial y las interrupciones de la cadena de suministro que continuarán en 2025, tendrán que redoblar sus estrategias de gestión de costes.
Según la Reserva Federal, se espera que los tipos de interés se mantengan elevados durante un largo periodo. Esta tendencia encarecerá significativamente los préstamos, lo que repercutirá directamente en los responsables de Compras y en su capacidad para gestionar los presupuestos con eficacia. El elevado coste de la financiación significa que las organizaciones deben explorar estrategias para optimizar su gasto. Para los equipos de Compras, esto se traduce en una necesidad urgente de negociar condiciones más favorables con los proveedores y aplicar medidas de ahorro siempre que sea posible.
La presión no se detiene ahí. Los responsables de Compras también se enfrentan a un panorama cada vez más volátil, ya que tienen que lidiar con las crecientes presiones sobre los precios y la continua escasez de suministros. Estos retos están dificultando la consecución de acuerdos competitivos, lo que intensifica aún más la necesidad de estrategias de compra eficientes. Para mantenerse a la vanguardia, las organizaciones están recurriendo a prácticas de compra competitivas diseñadas para crear más influencia durante las negociaciones y asegurar opciones rentables y de alta calidad para bienes y servicios críticos.
«Los rápidos cambios políticos y el «drama» asociado tienden a crear volatilidad en los precios, plazos de entrega más largos e inestabilidad de los proveedores, lo que convierte la compra global en un acto de equilibrio de alto riesgo», escribe Andrew Bartolini, autor del informe y Fundador y Director de Investigación. «El éxito en 2025 dependerá de lo bien que los equipos puedan anticiparse, adaptarse y superar la próxima ronda de drama comercial global».
Las plataformas de eSourcing impulsadas por IA pueden ayudarles a diversificar las redes de proveedores y ayudar a las organizaciones a ganar ventaja. La velocidad y la flexibilidad son esenciales; los equipos de Compras deben estar preparados para pivotar rápidamente y aprovechar la tecnología para automatizar y optimizar el proceso de selección de nuevos proveedores.
2. Las Compras están cambiando de táctica
Con las nuevas tecnologías a su disposición, los equipos de aprovisionamiento están tomando medidas y ajustando sus estrategias, de modo que puedan aprovechar la ola de incertidumbre del mercado. Estas son algunas de las tácticas que están explorando:
- Están sustituyendo las RFP por mercados impulsados por IA. Durante años, los equipos de Compras han confiado en el proceso de solicitud de propuestas (RFP) para buscar proveedores, comparar ofertas y seleccionar vendedores. Sin embargo, los mercados impulsados por IA están a punto de cambiar por completo este enfoque.
En lugar de largas RFP manuales, las plataformas de búsqueda de proveedores basadas en IA están automatizando la selección de proveedores, permitiendo a los equipos comparar ofertas en tiempo real y recibir recomendaciones instantáneas basadas en el rendimiento histórico y el análisis de riesgos. Esto se traduce en menos tiempo y esfuerzo para investigar a los proveedores y en una mejor comprensión de las tendencias, los patrones de precios y las métricas de rendimiento que hacen de la selección de proveedores un proceso más basado en datos.
- Construyen relaciones más sólidas. Garantizar una cadena de suministro resistente se ha convertido en algo innegociable, especialmente en el impredecible mundo actual. ¿El primer paso crucial? Establecer relaciones sólidas con una red diversa de proveedores. Para lograrlo se requiere una comunicación clara y una colaboración sin fisuras, dos aspectos que pueden mejorarse significativamente con la tecnología moderna.
La colaboración en la previsión y la planificación a largo plazo permite a proveedores, fabricantes y distribuidores alinear sus calendarios de producción y la gestión del inventario. Trabajando juntos, pueden reducir los costes de mantenimiento de inventario y mejorar la capacidad de respuesta de la cadena de suministro, evitando el exceso de existencias y las roturas de stock, y reduciendo el riesgo de pérdida de ventas.
Descubra cómo Ivalua ayuda a líderes del mercado como Ikea y otros con nuestras herramientas de colaboración con proveedores.
- Se están apretando las carteras. La inflación y la incertidumbre económica están convirtiendo la reducción de costes en una prioridad para los directivos; de hecho, el 74% de los directores de Compras afirman que el ahorro de costes es su principal objetivo. Por desgracia, los gastos innecesarios pueden pasar desapercibidos, pero tienen un impacto enorme.
Por ejemplo, el gasto a medida (Tail Spend) es una de las mayores áreas de despilfarro; las Compras pequeñas no gestionadas pueden suponer el 20% del gasto de una empresa, pero implican al 80% de sus proveedores. Sin supervisión, estos costes se acumulan rápidamente, y los equipos de Compras a menudo no se dan cuenta de la cantidad de dinero que se escapa por las grietas.
El gasto inconstante (Maverick Spending) -actividades de compra no autorizadas que se producen al margen de los procesos y directrices de aprovisionamiento establecidos por una organización- es otro gran problema que cuesta a las empresas entre un 10 y un 20% de sus ahorros.
Los conocimientos basados en IA pueden ayudar a reducir el gasto a medida y automatizar las Compras de poco valor, ahorrando tiempo y liberando a los profesionales de Compras para que se centren en tareas más estratégicas. También pueden ayudar a reducir el gasto inconformista analizando los patrones de compra, identificando las transacciones no autorizadas o no conformes y señalando las desviaciones de los acuerdos con proveedores preferentes.
Al proporcionar visibilidad en tiempo real y una aplicación automatizada de las políticas de Compras, la IA permite a las organizaciones redirigir el gasto no autorizado hacia proveedores aprobados, garantizando un mejor control de los costes y el cumplimiento de los contratos.
«Aunque no intentan gestionar más gastos, casi todos los directores de Compras intentan gestionar mejor los gastos en los que influyen», se lee en el informe. «Esto puede manifestarse de muchas maneras diferentes, incluyendo una compra más activa o una gestión de categorías más sólida, un compromiso mejor y más temprano con las partes interesadas y una colaboración más profunda con los proveedores.»
3. Gestión de riesgos y cumplimiento
La IA no siempre acierta: puede cometer errores y su eficacia depende en gran medida de la calidad de la información que recibe. Por eso, una gobernanza sólida y una buena gestión del riesgo son más importantes que nunca para garantizar su uso responsable y eficaz.
Protección de la cadena de suministro
Con los equipos de Compras confiando en plataformas basadas en la nube, herramientas de compra automatizadas y evaluaciones de riesgo impulsadas por IA, los ciberdelincuentes tienen más oportunidades de explotar las vulnerabilidades en las redes de proveedores. Una sola brecha puede exponer datos confidenciales de contratos y transacciones financieras, y las consecuencias pueden ser extremadamente costosas.
En abril de 2024, la empresa de inteligencia empresarial Sisense sufrió una importante brecha de seguridad que puso a sus clientes en riesgo de ataques a la cadena de suministro. Los informes sugieren que los piratas informáticos obtuvieron acceso no autorizado al repositorio de código GitLab de la empresa, lo que luego llevó a comprometer los buckets de Amazon S3 que almacenaban datos confidenciales de los clientes, incluidos tokens de acceso y credenciales. La Agencia de Ciberseguridad y Seguridad de Infraestructuras de Estados Unidos (CISA) respondió emitiendo una alerta, aconsejando a los clientes de Sisense que restablecieran sus credenciales y permanecieran atentos a cualquier actividad sospechosa.
Para reducir el riesgo y proteger la cadena de suministro, Ardent Partners sugiere que los equipos de Compras colaboren estrechamente con los equipos de TI para implementar un cifrado de datos robusto, controles de acceso y otras medidas de seguridad. «Los encargados de proteger los activos, los sistemas y la inteligencia de una empresa también deberían colaborar con los departamentos de Compras para crear estrategias sólidas de gestión de riesgos de terceros que mitiguen las posibles vulnerabilidades de la cadena de suministro», escribe Bartoloni.
Mantener las iniciativas de sostenibilidad
Además de los riesgos de ciberseguridad, las iniciativas medioambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG) se enfrentan a una ardua batalla, ya que las cambiantes opiniones políticas de la administración pueden debilitar los compromisos ESG de las empresas.
Mientras que algunas empresas pueden reducir los programas ESG formales, las empresas conscientes de los costes y reacias al riesgo siguen incorporando la compra sostenible, las prácticas laborales éticas y la transparencia de la gobernanza, pero ahora bajo el paraguas de la «eficiencia y la gestión de riesgos».
Los responsables de Compras deben navegar por estas aguas turbias para mantener la sostenibilidad y el aprovisionamiento ético en lo más alto de la lista de prioridades, a pesar de la cambiante terminología.
Preparen, apunten ¡abastezcan!
La realidad es que las tensiones comerciales, los cambios en la normativa y las interrupciones en la cadena de suministro están reconfigurando la forma en que las empresas gestionan las Compras, lo que hace que el aprovisionamiento estratégico sea una prioridad absoluta para 2025. Esto significa que las empresas deben ser más ágiles y proactivas a la hora de seleccionar, gestionar y colaborar con los proveedores.
Al mismo tiempo, la creciente competencia por materiales y servicios críticos está obligando a las organizaciones a replantearse su forma de enfocar las estrategias de aprovisionamiento. Para seguir siendo competitivas, muchas están ampliando sus canales de compra y aprovechando las herramientas de eSourcing basadas en IA para identificar oportunidades, agilizar los procesos y tomar decisiones basadas en datos.
La carrera por los recursos en la economía interconectada de hoy exige innovación y adaptabilidad. Al adoptar estrategias de compra más inteligentes y dinámicas, las empresas no sólo reducen costes, sino que crean la agilidad y resistencia necesarias para mitigar riesgos y aprovechar oportunidades en un mercado global impredecible.
«Empiece el año con una cartera de Compras que duplique la capacidad de su equipo», aconseja Bartoloni. «Empiece a utilizar la tecnología a cierto nivel para cada gran evento. Con el tiempo, la capacidad de compra del equipo crecerá inevitablemente».
Las empresas que den prioridad a las tecnologías y metodologías avanzadas de aprovisionamiento se posicionarán para liderar sus sectores con confianza en el futuro. Descubra las tendencias que están transformando el aprovisionamiento en la actualidad. Descargue su copia del informe de Ardent Partners “Compras 2025: 2025: Grandes tendencias y predicciones” y descubra cómo las organizaciones con visión de futuro están aprovechando estas tendencias en su beneficio.
