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The Forrester Wave™: Supplier Value Management Platforms, Q3 2024 Ver Reporte
Gestión de la demanda
Orquestación y ejecución de compras impulsadas por IA
Optimice el ingreso de compras: simplifique las solicitudes, mejore la eficiencia e impulse el cumplimiento
¿Cansado del caos que rodea a las solicitudes de compras entrantes?
Los equipos de compras a menudo se enfrentan a la monumental tarea de gestionar una amplia gama de solicitudes de toda su organización. Con frecuencia, estas solicitudes carecen de información esencial y llegan a través de diferentes formatos y canales, como el correo electrónico. ¿El resultado? Una afluencia caótica que es difícil de organizar, priorizar y completar de manera oportuna.
Por otro lado, los empleados que envían solicitudes a menudo se quedan a oscuras, inseguros del proceso, la información requerida y el estado de sus solicitudes.
Simplifique el ciclo de vida de los ingresos con Ivalua
La solución de gestión de la demanda de Ivalua revoluciona la forma en que se gestionan las solicitudes de compra. Utilizando la experiencia conversacional y la IA generativa de IVA, nuestra solución garantiza que cada solicitud sea:
- Capturada con precisión: elimine la información faltante y las inconsistencias.
- Priorizada de manera eficiente: concéntrese en lo que más importa y aborde las necesidades críticas con prontitud.
- Orquestado sin problemas: optimice la colaboración y el enrutamiento entre sistemas para reducir las soluciones manuales y los errores.
Beneficios para toda la organización
- Visibilidad completa: tanto los equipos de compras como los empleados pueden realizar un seguimiento del estado de las solicitudes en tiempo real, eliminando el infame "agujero negro".
- Tiempo de creación de valor acelerado: acelere el proceso de compras, lo que permite una ejecución y entrega más rápidas.
- Niveles de servicio mejorados: mejore la colaboración general y la experiencia de servicio para los empleados, y aumente la satisfacción.
CASOS DE USO CLAVE
Proveedor
Solicitar un nuevo proveedor o una evaluación de riesgos. Simplifique la incorporación de proveedores y reduzca el riesgo.
Abastecimiento
Solicitar un proceso de abastecimiento para una necesidad definida. Permitir la transparencia y la colaboración con las partes interesadas y las pymes durante todo el proceso de abastecimiento.
Contrato
Solicite un nuevo contrato o acceda a soporte legal. Asegúrese de que la contratación sea ágil y eficiente, con una capa adicional de transparencia sobre el estado y los plazos.
Compra
Solicitud de compra de productos y servicios. Aproveche un flujo de trabajo de orquestación dinámico para comprar el producto adecuado al proveedor adecuado.
Cualquier solicitud
Ayuda, preguntas, soporte para TI, RRHH y mucho más. Aproveche las capacidades de ingreso, los flujos de trabajo flexibles y la integración basada en eventos impulsados por la IA generativa para coordinar los flujos entre sistemas.
Orquestación y ejecución de entradas: procesos sencillos, conversacionales y en conformidad
Transforme su organización, mejore el compromiso y la satisfacción de los empleados y, al mismo tiempo, optimice las políticas, la orquestación de procesos y el cumplimiento de los gastos. Reduzca el riesgo y maximice el valor de su pila tecnológica existente.
Simplifique la forma en que los empleados interactúan con las compras
- Un eje central para todas las solicitudes y preguntas, accesible desde cualquier dispositivo.
- Procesos de entrada de compras optimizados, conversacionales y guiados por IA generativa.
- Colaboración centralizada con los miembros del equipo de apoyo y transparencia en el estado.
Visibilidad de procesos y cumplimiento sin esfuerzo
- Transparencia en todo el ciclo de vida del proceso, independientemente del sistema.
- Elimine el esfuerzo manual, el riesgo y el fraude asegurándose de que todas las solicitudes sigan procesos gestionados y conformes.
- Involucre automáticamente a las personas y los equipos de soporte adecuados según sea necesario, según el tipo de solicitud, los umbrales, las puntuaciones de riesgo, la categoría de gasto y más.
Ecosistema y orquestación de datos sin interrupciones
- La automatización del flujo de trabajo guía los procesos en cualquier sistema.
- Orquestación de procesos inteligente impulsada por IA que maximiza el valor de una pila tecnológica existente.
- Fácil integración y extensibilidad de casos de uso a través de herramientas OOTB de bajo código/sin código.
Una plataforma unificada para todos los gastos
Ingreso impulsado por IA generativa
- Fácil para los empleados
Benefíciese de un punto de acceso centralizado para todas las solicitudes con una experiencia de chat conversacional impulsada por IA generativa.
- Un único concentrador extensible para todas las solicitudes
Guiado a través de cualquier solicitud, proceso, sistema y dispositivo, independientemente del tipo de solicitud: proveedor, abastecimiento, contrato, compras, TI, recursos humanos, etc.
Realice un seguimiento del progreso y colabore durante la ejecución del proceso
- Colaboración y transparencia
Aumente la satisfacción de los empleados con estados de solicitud claros y de fácil acceso, y herramientas de colaboración para impulsar el compromiso con todos los miembros del equipo que respaldan la ejecución de procesos.
- Vinculado a S2P para una ejecución sin problemas
Guiado a través de cualquier solicitud, proceso, sistema y dispositivo, independientemente del tipo de solicitud: proveedor, abastecimiento, contrato, compras, TI, recursos humanos, etc.
Triaje y gestión del ciclo de vida de los ingresos
- Capture la demanda, gestione el gasto de cola
Agilice la captura de solicitudes y demandas, lo que garantiza que se gestione un mayor gasto.
- Clasificar, supervisar, asignar, ejecutar
Adecuada gestión y ejecución de cada ingreso.
- Analítica para impulsar la satisfacción y el valor
Aproveche la analítica para rastrear, identificar, monitorear y eliminar cuellos de botella. Encontrar oportunidades de mejora de valor e impacto.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un proceso de admisión?
Un proceso de ingresos es la forma en que una organización recopila las solicitudes de los empleados, clasifica o aclara la solicitud y enruta la solicitud a lo largo de un flujo de trabajo hasta el punto de ejecución.
¿Qué es el software de gestión de la demanda?
El software de gestión de la demanda sirve como un único punto de entrada para todo tipo de usuarios, proporcionándoles una forma de ingresar y clasificar/administrar solicitudes, y el sistema orquesta un flujo de trabajo en varias soluciones/sistemas necesarios para cumplir o ejecutar la solicitud. El software de ingresos es el comienzo del proceso de ingreso a compra o pago, que puede incluir la admisión, la gestión de proveedores, el abastecimiento, la gestión de contratos, la contratación electrónica, los pagos y más.
¿Cuáles son los pasos del proceso de gestión de la demanda?
El proceso de gestión de la demanda comienza con una solicitud de un empleado, a veces esto se denomina captura de "demanda". El siguiente paso es clasificar o evaluar la solicitud, esto se puede manejar de dos maneras: ya sea con un flujo de trabajo automatizado impulsado por la IA generativa y/o metadatos y "reglas", como tipo/umbrales, etc. o por el personal de compras que desempeña un papel en la evaluación del curso de acción adecuado. Una vez que se determina el proceso, el sistema orquestará el flujo de trabajo a través de varios sistemas y procesos, lo que asegura la ejecución o el cumplimiento de la solicitud. La última parte del proceso se refiere a la transparencia, tanto en términos de acceso al estado de cada solicitud individual para los usuarios relevantes, como del acceso a nivel de gestión a los paneles y análisis.
¿Cuáles son los beneficios de usar el software de gestión de la demanda?
El software de gestión de la demanda ofrece a los empleados una experiencia de admisión de solicitudes optimizada, guiada y transparente, al tiempo que proporciona a los equipos de compras y apoyo capacidades eficientes de gestión y ejecución de solicitudes. Estas soluciones proporcionan capacidades de colaboración y transparencia para todos los usuarios. También mejoran el cumplimiento de las políticas, los procesos, los contratos existentes y las estrategias. Finalmente, estas soluciones proporcionan capacidades de orquestación e integración de compras, lo que permite procesos y flujos de datos simples a complejos a través de los diversos sistemas que pueden ser necesarios para ejecutar o cumplir con una solicitud.
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